常见问题
常见问题
运费如何计算？
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运费根据用户选择的送货方式、商品总价和收货城市这3个条件来计算，购物车内商品满100元免运费(不发货地区除外)。
铁观音网使用何种物流服务？
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铁观音网支持的送货方式有：快递送货上门、物流送货上门、上门自提等，通常选择中通、顺丰、圆通及EMS等快递。
支持货到付款吗？
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铁观音网支持全国货到付款，但不是所有的区域货到付款服务都可以送到，具体请查看支持货到付款的城市。
不注册可以购买商品吗？
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不可以，建议您在铁观音网注册账户登录购买，可以获得铁观音网向您提供的优惠价格。
退货的贷款如何退回？
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网上付费的情况，退货款会退回到您所使用的支付方式，如果您是用网银支付，会直接退回到您所使用的银行账户，如果您使用支付宝这种预存款支付服务， 会退回到余额中。货到付款的情况，我们的客服会与您商定具体的退款方式。
怎么样办理退换货？
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需要办理退换货请首先联系我们的客服，400-660-8341。具体事宜我们的客服同事会详细和您沟通。
订单确认以后多长时间发货
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铁观音网将在订单审核完毕后的72小时以内发货，递送时间将按照您生成订单时指定的时间进行配送，请您保持联系方式畅通,如果遇到法定假日请关注铁观音网的通知。
优惠券如何使用
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铁观音网不定期的会通过各种渠道向用户发送铁观音网的优惠券，优惠券都会包含面值，消费限额和有效时间。消费限额的含义是订单金额达到消费限额时，才能使用该优惠券。每张订单只能使用一张优惠券。优惠券可以直接在购入过程中使 用。取消订单后优惠券将作废处理。
注册输入验证码后提示“验证码不正确”，怎样解决？
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请按以下步骤操作：关闭所有铁观音网页面，Internet选项中清除所有cookie，关闭浏览器，重开浏览器，进入铁观音网注册页，同时按Ctrl和F5键刷新注册页，即可成功验证。
